问题案例1：

1、美食家云餐饮安装后运行失败：正在创建数据库用户...

解决方法：

1）如Win7 系统，先退出杀毒软件后尝试；

如Win10 系统，在区域语言高级设置中打开utf-8字符集，具体可参考如下百度经验：

https://jingyan.baidu.com/article/25648fc1471e6a9191fd002e.html

若无法设置utf-8字符集的，需要重装下操作系统（建议安装win10专业版或企业版）

2）在任务管理器中强制关闭前台主程序；

3）找到安装目录的上一级目录-pgsql目录-右键属性，安全->编辑->找到Windows登录名称，勾选读写权限

4）在Pgsql 文件夹里面的 data文件夹也做同样的操作，再次运行客户即可

问题案例2：

2、Windows XP 系统上打开安装包安装不成功，或提示如下图没有反应

解决方法：

1）打开美食家云安装程序进行安装。

2）找到安装目录下的vcredist.exe文件，手动打开安装。

3）重新打开运行美食家云，初始化程序。

问题案例3：

3、打开软件后，提示“服务异常，数据库服务启动异常，检查SIXUN_PostgreSQL_CY服务”，

解决方法：

在计算机服务里面启动“SIXUN_PostgreSQL_CY”服务，进入计算机服务的方法如下

方法一：

按 Win+R 键打开运行，输入“services.msc”，点击确定，就成功进去win7系统服务了，选择“SIXUN_PostgreSQL_CY”服务，点击鼠标右键，选择“启动”或重新启动。

方法二：

进入计算机控制面板-管理工具-服务，双击服务进去，

选择“SIXUN_PostgreSQL_CY”服务，点击鼠标右键，选择“启动”或重新启动。

问题案例4：

4、在登录时，提示如下图的“设备未授权”

解决方法：

进入后台，打开【门店】下的【POS授权】栏目，选择当前设备，点击授权。

问题案例5：

5、在登录时，提示如下图的“已存在主收银” 的问题。

解决方法：

进入后台，打开【门店】下的【POS授权】栏目，先选择旧的主收银设备，点击“解除授权”，再选择当前设备，点击授权，如下图所示。

问题案例6：

6、前台提示：登录失败！ This implementation is not part of the Windows Platform FIPS validated cryptographic algorithms。

解决方法：
1）单击开始，单击运行，键入gpedit.msc，然后单击确定。

2）依次展开【计算机配置】=>【Windows 设置】=>【安全设置】=>【本地策略】=>【安全选项】在右窗格中, 双击系统加密 => 使用 FIPS 兼容的算法来加密、散列和签名 ，单击禁用 ，然后单击 确定 。