问题现象：
部分 WINDOWS 8.1或 WIN10系统存在此现象，以新增促销方案为例，在方案名称框输入汉字后变成问号，即汉字无法输入，只能输入英文字母，但在其它功能的编辑框又能输入汉字，比如商品档案查询。部分用户因为这个原因重装了操作系统，但问题有时依然存在。
解决方法：
这种问题的形成原因主要是 unicode编码转换问题，一般出现此类问题的电脑上都安装了美式Query键盘，在语言设置选项中将此美式键盘删除后，再运行软件，就可以正常输入汉字了。
以WIN10为例，具体操作步骤如下：
步骤1：使用键盘“Win键”进入设置。
步骤2：点击进入“时间和语言”。
步骤3：选择“语言”菜单。
步骤4：通过右侧已添加语言，进入“选项”，查看具体是哪个语言添加了美式Query键盘。
步骤5：找到美式Query键盘删除即可。
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