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2021-11-10 17:21  |  
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问题案例1:

刷脸支付时提示付款失败,初始化异常,请检查wxpayfaceservice服务是否开启。


图片1.png


解决方法:

此问题是由于自助收银设备没有安装刷脸应用导致,安装刷脸应用后即可正常刷脸。

首先打开windows自助收银安装目录,找到目录下WxpayFaceInstaller-offline-1.22.400.68-release-signed应用程序双击安装即可安装刷脸应用。


图片2.png 


问题案例2:

刷脸时提示付款失败,获取authinfo失败,本设备刷脸版本过低,刷脸支付暂不可用。


图片3.png


解决方法:

此问题是由于微信官方屏蔽了老版本刷脸应用导致,将安装1.22或以上版本刷脸应用即可。

首先打开刷脸应用出厂检测工具,如下图中快捷方式:

 

图片4.png


双击后查看刷脸应用版本,如版本低于1.22则需在控制面板中删除刷脸应用(名称WxpayFace)后安装目录下自带刷脸应用版本即可

 

图片5.png 


图片6.png

图片2.png


问题案例3:

刷脸支付是提示RawData失败,Unable to get device SN


图片7.png 


解决方法:

此问题是未获取到设备sn号导致,在c盘新建文本serial.txt当中填入设备SN号即可,sn号在设备侧面标签上可以找到。


D7626171-F819-4ccb-99DA-0440D8172632.png


图片8.png 


 图片9.png


问题案例4:

易捷通设备刷脸一直白屏,无法进入刷脸。


图片10.png 


解决方法:

此问题是由于电脑系统是32位操作系统导致刷脸过慢,安装下方易捷通官方64位操作系统即可。

win7 64位优化好的系统我已上传在网盘,如有需要请下载,谢谢!
链接: 
https://pan.baidu.com/s/1-0VcxmRhgK74cj0hulXhHg 
提取码: 8d99


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