问题说明：

我们在给新客户做实施时，经常会遇到需要将以往的数据导入到软件中的情况，导入数据一般使用新通用转换工具，但是在导入时往往又会遇见一些奇怪的报错，此篇经验分享将讲述如何解决此类问题。

问题案例1：

在打开工具连接数据库阶段，提示无法连接数据库，登录不正确。

解决方法：

此报错可以核实SQL数据库用户sa的密码是否输入正确，然后将正常安装目录下的ntwdblib.dll和msvcr71.dll文件放入后台sql的binn目录和商云X安装目录下测试。

问题案例2：

在打开工具连接数据库阶段，提示无法连接数据库。

解决方法：

此报错可以核实是否是IP地址填写错误，我们可以在IP地址后加上英文逗号然后加上数据库端口号查看。

问题案例3：

导入过程中提示R0035报错。

解决方法：

可以核实sa的密码是否过长，重设sa密码，核实软件数据库名称是否一致，或将datatrans程序拷到软件安装目录下重新运行导入工具进行测试。若以上方法均不能解决问题，可以尝试安装高版本的工具重试。

问题案例4：

使用工具开始选择已经做好的excel表格，准备导入数据时出现以下报错或者闪退、程序已停止工作的情况。

解决方法：

步骤1：我们可以将做好的资料用excel表格打开，然后另存为选择制表符分隔的模式保存。

步骤2：接着在新通用转换工具中选择txt文本文档格式导入进行测试。

问题案例5：

正常使用excel表格导入提示连接不到excel。

解决方法：

此报错一般为excel表格环境问题，可尝试重装到office2007以上版本或切换成WPS后进行测试。

问题案例6：

导入时程序直接未响应，鼠标处于加载状态。

解决方法：

此情况如果程序能够正常连接数据库，说明后台处于正常导入的状态，若一次导入的商品资料过多，则有可能出现此现象，可以将整理好的资料分批段增量导入，避免一次导入过多商品资料，导致系统卡顿。