问题说明:
爱贝母婴7会员返利方案,在进行返利计算后,对应的返利报表查询结果与销售记录不一致。
例如下图案例:相同会员购买三个相同商品,而返利金额只有两条记录。针对此情况可通过以下两种方法进行排查。
排查方法:
方法一:检查对应会员返利方案中有无设置具体的限制条件。如下图:
①.方案日期:核实此方案是否过期,是否在正常时间范围内。
②.返利商品范围:核实参与此返利方案的商品范围,按品牌、类别或者单品等。
③.返利门店:参与此返利方案的具体门店。
④.返利会员:参与此返利方案的会员等级。
⑤.其他特殊限制条件:核实此返利方案是否有其他特殊限制条件,如“仅PLUS会员返利”、“积分付款不返利”、“券付款不返利”
“赠送储值付款不返利”等参数是否勾选。
方法二:检查返利方案计算有无异常
如果已设置了自动计算返利,则需核实返利自动计算设置是否正常,在设定好的自动计算时间内,对应机器是否保持软件正常登陆状态。
根据以上排查方法可得出,案例中返利提成记录与销售记录不一致的原因为:单号0001202104010007在付款时使用了积分付款,而返利方案中勾选了“积分付款不返利”参数导致。如下图所示
注意:可能存在的多次返利情况!
此会员返利方案与“买满送储值方案”以及“PLUS会员返利方案”兼容,如会员同时参与此类方案,那么该会员将会根据不同的方案进行多次返利。
如下图所示案例中,会员1087同时参与了PLUS会员返利以及买满100元送50储值方案。在会员1087购买商品02030113(552.2元)后,通过返利计算,该会员既赠送了储值也得到了返利金额。