问题说明：
分店与总部进行数据传输时，由于网络不稳定、数据异常或系统环境等因素，数据传输功能会出现报错，以下讲解常见问题的排查思路。

排查方法:

一．总部数据传输服务打开报错：DBPROCESS处于不可用或未启用状态？如下图：

处理方案：

1、检查总部注册表中servername值是否为服务器ip+英文逗号+端口号；

2、检查连接总部SQL是否有超时或停止服务的现象，重启总部SQL服务程序核实；

3、检查总部数据库是否损坏，使用DBCC CHECKDB检查数据库，若损坏请在合作伙伴社区——下载中心——数据库修复，下载相应方法进行修复。

二、打开数据传输服务提示：无法连接：SQL Server不可用或不存在？

处理方案：

1、将注册表servername值更改为计算机名称再试（或服务器实际ip地址+英文逗号+端口号），同时检查SQL端口是否变更；

2、将server安装包中msvcr71.dll、ntwdblib.dll文件替换至C：\Windows\System32、C:\Windows\SysWOW64和数据传输服务安装目录中重启核实。

三、总部数据传输服务说明：

总部数据传输服务是整个传输环节中的重要环节，门店数据会先上传至总部数据库临时表中，数据传输服务将其转换成正式数据，只有通过传输服务转存后，软件才能查询到门店数据。所以必须保证数据传输服务正常开启。

如未查询到门店数据，可按以下两点排查：

1、开启后至数据传输服务查看是否有待处理数据，若有点击立即处理即可。如存在错误行数可能为数据重复传输造成，可以双击错误行数，按住shift键点击行号进行多选，点击删除即可；

2、数据传输服务——设置——数据传输间隔时间太短，建议最好设置30分钟以上。

提示：

1. 若安装客户端时未勾选安装数据传输服务，后期可至商云server安装包中手动运行trans.exe进行安装。

2. 分部无需安装数据传输服务，直接在分店后台进行数据传输即可。

四、分部数据传输报错：数据库连接错误，可能没有拨号到总部服务器？

处理方案：

1、检查总部IP地址或者域名是否正常连通。在命令提示符界面输入ping 总部ip地址 -t ,回车后查看。如提示无响应或提示请求超时，则需排查网络问题。（若总分部交换网络无问题但仍存在此报错，可建议代理将总分部部署在同一局域网或服务器核实效果）

2、检查总部SQL服务端口能否正常访问。在命令提示符界面输入Telnet 总部ip地址 端口号，回车后会打开一个Telnet连接成功窗口，代表端口无问题。如果无法连通，请重启SQL服务并检查对应SQL端口设置是否正常。

3、重启总部和门店服务器以及路由器，重新下传核实。

五、分部数据传输提示：数据下载失败！

处理方案：

1、删除软件安装目录下temp.txt文件（可全盘搜索）；

2、检查商品基础资料是否存在异常信息。可通过系统管理---一键优化核实。同时检查组合商品信息，有无维护成分商品。

3、核实安装目录是否存在多个，需要删除多余安装目录，只留一个。

六、分店数据传输报错：窗口打开失败！

处理方案：此报错为通用促销未初始化，导致上传价格的单据报错；

核实门店通用促销是否能正常打开（第一次打开通用促销会初始化），如能正常打开则可进行数据传输。如打开通用促销报错，请重装.NET、VC++2008和VC++2013环境。

另：针对此类报错后续软件已优化，建议升级至最新版。