一、 软件实施系统环境检查

1、系统日期格式调整

短日期格式需为：yyyy-MM-dd

长日期格式需为：yyyy’年’M’月’d’日’（不带星期dddd）

短时间格式需为：HH:mm

长时间格式需为：HH:mm:ss（且总、分部或前台时间差额不能超过3分钟）

注：软件中数据格式皆为2020-03-24或2020-03-24 21:04:48.577，故软件实施前需调整为以上格式，如时间格式不对，可能出现以下情况！

1.1 总分部数据交换报错

1.2 “系统数据管理”导入数据报错

1.3 总、分部或前台时间差额不能超过3分钟，进入软件提示

注：除以上问题之外，还可能出现其它问题，为避免造成不必要的影响，请在实施时严格控制时间格式！

2、后台POS机名称、IP地址登记调整

Pos机名称和IP不能相同，易造成流水重复，或会员积分异常。若在POS机名称、IP地址重复的情况下启动过了前台，请卸载软件，删除安装目录之后重装处理。

3、操作系统屏幕缩放调整

系统缩放需调整为默认100%模式，若系统设置POS桌面放大125%，会造成一些软件显示界面错位。

注：以商云X为例，如需放大商品显示，可在“前台设置”-“收银操作选项设置”中勾选“商品名称放大显示”。

4、.net Framework环境检查

推荐环境：.NET 4.0、vcredist(vs2013)。如环境异常，可能会出现以下情况！

4.1 移动支付报错

4.2 软件无法正常运行，打开或使用报错

4.3 如环境已安装，但是思迅pay结算报错

处理方式：将软件安装目录下面sisspay2、sisspay4中的文件解压覆盖至软件根目录，确保装有.net4.0及以上版本，在电脑运行中输入cmd打开，使用以下命令重新注册SissPayCore.dll文件。

"%windir%\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\RegAsm.exe""D:\ProgramFiles(x86)\SISS\hbposv10\SissPayCore.dll" /codebase

其中"D:\Program Files (x86)\SISS\hbposv10\SissPayCore.dll"修改为SissPayCore.dll所在目录的绝对路径，如下图，显示成功即可。

5、SQL数据库调整

5.1 调整SQL数据库的端口及sa密码

SQL SERVER的sa密码请勿为空，安装完之后将端口1433修改为其它端口，避免电脑中毒、端口污染、他人盗取、修改客户数据。同时微pos、店e宝等手持设备在连接设置时不允许sa密码为空，否则微pos、店e宝新增服务后状态会显示为“初始失败”。

注：SQL SERVER数据库安装完成后，请勿修改hbv7、hbposV10、isszmv9等软件自带登录名及密码，否则会导致软件无法正常进入！

5.2 SQL数据库安装登录模式选择

SQL SERVER安装过程中，请选择混合登录模式（windows身份验证与SQL SERVER身份验证）。否则，会出现以下情况！

5.3 SQL数据版本选择

选用SQL 2008、2012、2014数据库，SQL SERVER在更新换代过程中新增的一些函数、列式存储、内存表、alwayson 等，极大的提升了软件的使用性能，有效优化当数据库较大时，启动软件卡顿、查询数据报表较慢、前台结算卡顿等问题，极大程度避免突然断电，导致数据置疑的情况。

注：目前微pos、店e宝等产品只支持SQL SERVER 2005及以上版本。

6、操作系统电源管理调整

关闭操作系统休眠、网卡休眠，避免服务器电脑系统休眠、网卡休眠之后，工作站、前台无法正常连接服务器使用。

7、操作系统环境异常引起的错误调整

因系统问题造成软件无法启动，或软件正常使用过程中停止工作的问题，建议更换使用全新的完整版操作系统。常见异常报错如下图！

二、 B/S系列软件实施系统环境检查

1、Internet服务组件调整

Windows功能里的iis 信息服务注意都需勾选安装。

注：如未安装完全，可能出现以下情况！

1.1 安装软件时提示试图加载格式不正确的程序

1.2 环境检测不通过提示IIS6兼容性组件未安装

2、.net环境版本安装选择

后台安装环境需要安装完整版的.net4.6及以上的版本，前台安装环境需要安装.net4.0。

注：如未安装完全或者版本较低，可能出现以下情况！

2.1 安装软件时提示Setup已停止工作

2.2 安装软件时提示setup已停止工作，clr.dll故障

2.3 提示未能加载文件或程序集，应用程序中发生了未经处理的异常

2.4 安装时提示无法启用计算机上的服务SISSLicenseService

2.5 输入网址登录报错未能从程序集：system.servicemodel,version =3.0.0.0

原因为.net异常，需要重新注册网页。

处理方式：重新注册.net4.0即可，在电脑运行中输入cmd，使用以下命令重新注册！

32位的Windows：C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i

64位的Windows：

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i

注：客户电脑.net安装路径不同，注册时则需要按客户实际路径对上述命令地址进行修改。

2.6 无法创建licenseservice.projectinstaller安装程序类型的实例

处理方式：安装或者重装.net。

2.7 安装.NET4.0时报错

net framework 4安装未成功，原因是hresult 0x80240037 

处理方式1：如是WIN7以上的操作系统，可安装高版本的.net版本。

处理方式2：如是XP，可尝试按下述步骤操作：

1）按Windows+R，输入services.msc打开，找到Windows Update停止。

2）打开此电脑C盘Windows\SoftwareDistribution中的Download

和DataStore进行删除。

3）按照1的步骤启动Windows Update。

4）点击Windows+x打开任务管理器，点击启动，以上的程序全部禁用。

5）然后重启电脑。

如仍无法解决，请重装纯净版本操作系统。

3、避免安装ghost版本操作系统

操作系统（无论前后台）不要安装ghost版本，一键安装的系统缺少部分组件，软件运行中容易出现报错，可能出现以下情况！

3.1 提示不是有效的win32应用程序

3.2 软锁安装时提示硬件识别ID不能为空

3.3 软件打开提示尝试执行未经授权的操作

4、Windows10安装报错

Windows10 安装eshop5时在安装软件锁时报错，系统无法使用

目前.net framework 4.8无法正常安装软锁。（微软2019-04-18推出）

请将系统中的.net framework 版本降至 4.7.2以下， 4.6.2以上。如不能降级.net，且必须安装win10，请安装老版本的WIN10。如可更换其它操作系统，建议在服务器端，安装服务器版本操作系统（基于.net 环境，SERVER 2008可自由安装.net）。

5、软锁变更

服务器迁移、硬件变更、sql重装等操作都会引起软锁变更，不变更则会提示！ 

处理方式：

1）备份好客户数据库，在sql中执行以下语句，重置清除本地锁数据。

Use master

Go

Delete from SISSKEYS;

Go

2）退出“软锁服务管理程序”，重新运行“软锁服务管理程序”，停止“软锁服务”，再启用“软锁服务”。

3）提交“变更申请”。

6、如何卸载安装的试用版的客户

在控制面版的卸载中卸载对应的客户安装程序。

7、软锁安装报错

软锁安装的时候提示远程服务器返回错误，（404）未找到错误。

处理方式：

1）检查一下软锁服务是什么版本，确保服务程序为最新版本。

2）软锁服务是否运行。

3）查看一下软锁服务的运行日志，有无异常。

4）查看程序安装目录下的 “门店软锁安装日志.txt”，分析问题所在。

5）查看服务器上的软锁服务安装目录下的Upgrade子目录下，是否存在 

BranchKey.zip BranchKeyVersion 两个文件。

6）尝试重启电脑后再绑定门店软锁。

7）尝试关闭杀毒软件再绑定门店软锁。

8、vc++2013组件安装

如电脑未自带VC++2013，又未安装，可能出现以下情况！

8.1 提示服务器环境缺失vc++2013组件

8.2 提示vc++ Runtime library错误

8.3 许可服务无法正常运行，未响应状态

8.4 前台提示找不到weblibrary.dll模块

处理方式：上述报错都可尝试安装或者重装VC++2013，安装时需要注意区分电脑的操作版本，如32位的操作系统则是安装vc++2013 x86版本，64位的操作系统则是安装vc++2013 x64版本。Vc++2013安装或者重装好之后，需要重启IIS。